Chi è il community manager? In parole povere, il catalizzatore sociale, che conduce la conversazione nei social network, nei blog, nei gruppi e nei forum.
Si tratta di campioni. Campioni del brand. Di solito, una delle grandi capacità del community manager è la capacità di "ascoltare".
Cosa fanno i community manager?
- Avviano conversazioni brillanti per far "funzionare le cose";
- Moderano e spengono il fuoco se qualcosa si inceppa;
- Monitorano continuamente;
- Promuovono.
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